Stage Polyvalent Réception & Assistant de Direction H/F

Madeho; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 75%

Assistance sociale

Comité Développement Durable

Résumé du poste

Le Groupe MADEHO recherche pour l’Hôtel Maison Malesherbes, dans le 8e arrondissement de Paris, un stagiaire en réception pour une durée de 3 mois à partir de septembre 2026. Vous assurerez la transmission des consignes, suivrez la satisfaction client et assisterez la Direction dans les tâches administratives.

Vous participerez à la gestion de la réception, proposerez des améliorations et contribuerez à offrir une expérience client mémorable, en anglais et en français, au sein d’un établissement

Qualifications

• Qualités d’organisation et diplomate.
• Sens des responsabilités, du service client et de la perfection.
• Sourire et attitude positive en toute circonstance.
• Bonne expression verbale et écrite.
• Anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services.
• Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires et enquêtes.
• Assister la Direction dans les tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires.
• Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process.
• Réception et entretien d’un excellent relationnel avec nos clients.
• Proposer la chambre adaptée pour une expérience mémorable.
• Effectuer le suivi des départs et informer la Réception d’éventuels changements.
• Veiller à l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…).
• Répondre aux réclamations et gérer les demandes des clients dans les étages.

Connaissances

Organisation

Sourire et service client

Anglais courant

Sens du détail

Description du poste

Situé dans le quartier Saint-Augustin, dans le 8ᵉ arrondissement de Paris, l’Hôtel Maison Malesherbes est un établissement 4 étoiles de 23 chambres installé dans une demeure bourgeoise du XIXᵉ siècle. Derrière sa façade haussmannienne, l’hôtel cultive l’esprit d’une maison parisienne élégante et discrète.

Engagé dans une démarche responsable, l’établissement est labellisé Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants.

L’Hôtel Maison Malesherbes fait partie de la collection d’hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d’hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s’appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l’engagement, l’exigence et l’innovation. Découvrez notre univers ici.

Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services

Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes

Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …

Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process

Réception

Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins

Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur

Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable

Leur partager vos coups de en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype

Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements

S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)

Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 3 mois à partir du mois de septembre 2026. Nous vous attendons si

Vous avez des qualités d’organisation et diplomate

Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection

Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance

Vous avez une bonne expression verbale et écrite

Vous avez un sens aigu du détail

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course

Nous rejoindre, c'est aussi :

Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages

Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75%

Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé

Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE