Réceptionniste F/H | Cour des Vosges

EVOK HOTELS COLLECTION; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime exceptionnelle 13e mois

Indemnité repas 191,40 € brut par mois

Remboursement transport 75% du titre

Mutuelle d’entreprise

Uniforme fourni et blanchi

Développement des carrières & mobilité

Résumé du poste

EVOK HOTELS COLLECTION recherche un Réceptionniste F/H pour son adresse Cour des Vosges à Paris. Vous serez l'un des premiers visages, offrant chaleur, discrétion et attention à chaque hôte.

En poste à l'esprit d'équipe, vous gèrerez l'accueil, les réservations et les prestations, avec un souci du détail et une présentation irréprochable, au sein d'un établissement cinq étoiles.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire d'au moins 2 ans.
• Maîtrise parfaite de l'anglais à l'oral et à l'écrit; la connaissance d'une troisième langue est un plus.
• Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS), Opera Cloud.
• Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel
• Organisation, rigueur et présentation irréprochable

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant le séjour dans le respect des standards Cour des Vosges.
• Tenir le standard téléphonique et effectuer les transferts d'appels vers les services.
• Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Gérer les demandes quotidiennes des clients avec les départements opérationnels: conciergerie, étages, service technique, club de sports et restaurants.
• Veiller à la sécurité et au confort des clients.
• Effectuer les tâches administratives (planification, traitement des emails).
• Avoir une parfaite connaissance des catégories de chambres et des prestations offertes.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Relationnel

Écoute active

Outils

Opera Cloud

Description du poste

DESCRIPTION

Dans la pierre des anciens rois de France, Cour des Vosges réinvente son histoire.

Paris, le Marais. Au carré royal de la célèbre Place des Vosges. Evok transforme et éveille un bel endormi : l'ancien hôtel de Montbrun, classé monument historique et suspend le temps avec poésie.

Dans le respect des formes et volumes d’époque, arbres et arcades s’invitent dans l’intimité des chambres. Toutes avec une vue sur le square Louis XIII et ses pavillons en briques roses coiffés d’ardoise, les douze chambres et suites de cette résidence du XVIIe siècle offrent aujourd’hui espaces privés, salon de thé, terrasse ombragée et bain romain, que revisitent sur quatre étages les décorateurs LeCoadic-Scotto.

MISSION

Votre rôle

Notre adresse cinq étoiles de Cour des Vosges est en recherche de son(sa) prochain(e) Réceptionniste F/H !

Dans cette adresse intime, chaque détail est pensé pour offrir une expérience rare, loin des codes de l'hôtellerie traditionnelle.

En tant que Réceptionniste, vous êtes l'un des premiers visages de cette promesse : chaque interaction est empreinte de chaleur, de discrétion et d'une attention sincère portée à chaque hôte.

Votre dynamisme, votre sens de l’attention et votre capacité à anticiper vous permettent d'offrir un service généreux, fluide et profondément authentique.

Véritable relai de notre excellence d'accueil et de service, vous faîtes de chaque check-in, un souvenir d'exception pour chacun de nos hôtes !

Vos principales missions

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des standards de qualité Cour des Vosges.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et les transferts des appels vers les différents services.
• Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Gérer les demandes quotidiennes des clients en collaboration avec les différents départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, club de sports et restaurants.
• Veiller à la sécurité et au confort des clients.
• Effectuer les tâches administratives (planification, traitement des emails).
• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes.

PROFIL

• Une expérience dans un poste et établissement similaire d'un minimum de 2 ans.
• Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, la maîtrise d'une troisième langue est un plus apprécié.
• Forte maitrise des logiciels hôteliers (PMS), particulièrement Opera Cloud.
• Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel
• Capacité d'adaptation, organisation et rigueur.
• Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
• Présentation irréprochable et élégance naturelle.
• Esprit d'équipe et polyvalence, dans un établissement à taille humaine, recherché.

Rejoignez une adresse d'exception, à l'identité singulière et contribuez à faire de chaque séjour, un moment inoubliable !

Pourquoi nous rejoindre

• Prime exceptionnelle équivalente à un 13ᵉ mois, versée au prorata de la présence dans l’année et sous condition de présence dans nos effectifs.
• Avantage Indemnité repas (conventionnel) de 191,40 € brut par mois, pour accompagner votre quotidien.
• Remboursement de 75 % du titre de transport, pour faciliter vos déplacements.
• Mutuelle d’entreprise, prise en charge à 66 % par l’employeur afin de continuer à prendre soin de vous.
• Uniforme fourni et blanchi, pour les postes concernés en hôtel.
• Développement des carrières & mobilité, avec un accompagnement RH personnalisé pour faire évoluer votre parcours, au sein d'une collection en forte croissance (ouverture à Rome, St Tropez, etc.).