Réceptionniste de Nuit | 2 nuits/semaine + 13e mois

SOHOMA; Dijon; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

13e mois

Remboursement des transports à 50%

Job summary

SOHOMA, groupe hôtelier en pleine croissance, recherche un(e) Réceptionniste de nuit à Dijon pour assurer l’accueil et le service client pendant la nuit dans l’un de ses hôtels.

Vous gérez les arrivées/départs nocturnes, les réservations et les demandes clients via nos outils, tout en garantissant la sécurité et la qualité de service. Idéalement une première expérience en réception ou relation client, et une présentation soignée.

Qualifications

• Premier expérience en réception, accueil ou relation client dans l’hôtellerie ou service.
• Maîtrise des fondamentaux de l’accueil client et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Responsibilities

• Accueillir les clients tardifs, gérer les arrivées et départs nocturnes et assurer un service professionnel et chaleureux.
• Traiter les réservations, modifications et demandes via les outils dédiés.
• Répondre aux appels et sollicitations des clients avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la sécurité de l’établissement pendant la nuit et veiller au respect des procédures internes.
• Gérer les incidents avec calme et proposer des solutions.
• Réaliser les contrôles de routine et transmettre les informations à l’équipe de jour.

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion des réservations

Informatique

Anglais (atout)

Rigueur et ponctualité

Travail en équipe

Présentation soignée

Tools

Logiciels de réservation

Job description

SOHOMA, groupe hôtelier en pleine croissance, recherche un(e) Réceptionniste de nuit à Dijon pour assurer l’accueil et le service client pendant la nuit dans l’un de ses hôtels.

Vous gérez les arrivées/départs nocturnes, les réservations et les demandes clients via nos outils, tout en garantissant la sécurité et la qualité de service. Idéalement une première expérience en réception ou relation client, et une présentation soignée.