Réceptionniste de Nuit: Accueil & Gestion Hôtelière

Dina Morgabine Saint-Denis; Saint-Denis; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Dina Morgabine Saint-Denis recherche un réceptionniste de nuit afin d’assurer l’accueil téléphonique et physique, d’accompagner les clients et de guider leurs séjours, et de participer à la facturation des prestations.

Le poste implique l’enregistrement des arrivées et départs, la gestion des réservations et des réclamations, la sécurité des biens et des personnes, et le soutien des activités annexes comme le petit-déjeuner et la mise en place des salles.

Qualifications

• Connaissances approfondies des techniques d’accueil
• Maîtrise des outils de planification des réservations et de l’occupation des chambres (PMS, channel manager)
• Connaissances des activités touristiques de la Réunion
• Compréhension des bases en comptabilité (facturation / encaissement)

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone et au desk
• Enregistrer les arrivées/départs et remettre les clefs
• Gérer les réclamations clients
• Prendre et optimiser les réservations
• Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
• Procéder aux encaissements et gérer les fonds de caisse
• Réaliser des rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel
• Transmettre les informations aux services et rédiger les rapports
• Mettre en place le petit-déjeuner et aider au restaurant
• Vérifier la mise en place des salles de séminaires et de la piscine

Connaissances

Accueil client

PMS gestion

Réservations

Comptabilité

Formation

BTS Hôtellerie

Titre Réceptionniste

MC Accueil réception

CQP Réceptionniste

Outils

PMS

Channel manager

Description du poste

Dina Morgabine Saint-Denis recherche un réceptionniste de nuit afin d’assurer l’accueil téléphonique et physique, d’accompagner les clients et de guider leurs séjours, et de participer à la facturation des prestations.

Le poste implique l’enregistrement des arrivées et départs, la gestion des réservations et des réclamations, la sécurité des biens et des personnes, et le soutien des activités annexes comme le petit-déjeuner et la mise en place des salles.