RECEPTIONNISTE DE NUIT

Accor; Nanterre; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat CDI à temps plein

Indemnités nourriture

Remboursement transport 50%

Cafétéria RoboServ

Mutuelle avantageuse

CSE avec avantages

Carte Heartist Accor

Job summary

Le Nest Paris La Défense MGallery Collection recherche un(e) réceptionniste de nuit en CDI. Vous accueillerez les clients, effectuerez check-in et check-out sur Opera, gérerez appels et réservations de dernière minute et assurerez la sécurité nocturne de l’établissement.

Vous serez le relais entre les services et l’équipe du matin pour garantir une expérience client irréprochable. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable; une 3e langue est un plus.

Qualifications

• Maîtrise des procédures d’accueil et de réception en hôtellerie-restauration.
• Adresse à la clientèle en français et en anglais, avec une 3e langue appréciée.
• Connaissance d’Opera et du Pack Office est souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives.
• Réaliser les procédures de check-in / check-out sur Opera.
• Gérer les appels et réservations de dernière minute et informer les clients.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit.
• Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l’équipe du matin.
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même en pleine nuit.
• Assurer le relais entre les services (étages, technique, restauration) et les points d’accueil.

Skills

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Education

Formation en hôtellerie-restauration

Tools

Opera

Pack Office

Job description

Situé au cœur de La Défense, Le NEST Paris La Défense MGallery Collection est un hôtel 5 étoiles au design contemporain, mêlant élégance, art et innovation. L’établissement compte 151 chambres, pensées comme de véritables cocons urbains, offrant confort et sérénité dans un cadre chaleureux et intimiste.

L’hôtel dispose de 4 salons séminaires modulables. Ces espaces allient modernité, fonctionnalité et atmosphère confidentielle, offrant un cadre idéal pour allier travail et convivialité.

Notre restaurant Ô Mazette, propose une cuisine bistronomique, centrée sur le produit et les saisons. Véritable lieu de vie de l’hôtel, il incarne l’esprit de convivialité et de raffinement propre au NEST.

Une équipe dynamique, engagée et passionnée accueille les clients avec professionnalisme, contribuant chaque jour à offrir une expérience de qualité, fondée sur l’excellence du service et l’esprit d’équipe.

Description du poste

• Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors desarrivées tardives
• Réaliser les procédures decheck-in / check-outsur les systèmesOpera
• Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
• Rédiger uncompte rendu précisà transmettre à l’équipe du matin
• Répondre aux demandes des clients et garantir leursatisfaction, même en pleine nuit
• Assurer le relais entre les différents services (étages, technique, autres) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
• Travailler conjointement avec le service restauration
• Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire
• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
• Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
• Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ème langue (est un plus) ou aimez découvrir de nouvelles cultures.
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives
• Maîtrise d’Opéra et du Pack Office
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives

Informations complémentaires

Vos avantages:

• Contrat CDI à temps complet à pourvoir immédiatement
• Indemnités nourriture mensuelles
• Remboursement transportà hauteur de 50%,
• Cafétéria avec RoboServ, et distributeur de boissons chaudes,
• Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%,
• Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages,
• Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.
• hotel franchisé