Réceptionniste de jour (H/F)

RESIDIS; Bobigny; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire Santé

Indemnité transports

Résumé du poste

RESIDIS recherche un(e) Réceptionniste de jour pour la résidence située à Bobigny (93). Vous accueillez les résidents, renseignez et orientez les visiteurs, gérez les appels et les mails et assurez la médiation en cas de besoin.

Profil recherché : expérience minimale d’un an, esprit d'équipe, écoute et empathie, rigueur et précision. Contrat CDD d’un mois, travail en journée avec indemnités et avantages sociaux proposés.

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable en réception/bloc-notes clients
• Compétences en relation client et médiation
• Bonnes capacités d'organisation et de priorisation

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les résidents
• Répondre au téléphone et mails et imprimer la rooming liste
• Réaliser des rondes dans les étages et parkings selon la procédure
• Maintenir le calme et la sécurité sur la résidence et signaler les incidents
• Collaborer avec les services internes et partenaires externes

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Demande client

Esprit d'équipe

Écoute et empathie

Rigueur et précision

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Réceptionniste de jour (H/F) 93 - Bobigny

Offre n° 213SCDZ
Réceptionniste de jour (H/F)

A propos du Groupe RésidisLe Groupe Résidis, spécialiste de l'hébergement solidaire, rassemble les sociétés Voyage Services Plus, agence réceptive spécialisée dans le tourisme, et Logely, acteur de référence de l'hébergement d'urgence. Nous proposons différents types d'accueils, adaptés à toutes typologies de publics.Nous portons des valeurs fortes ; celles de la solidarité, de l'engagement et de la responsabilité vis-à-vis des publics en situation de précarité hébergés. Notre engagement, "proposer des logements en autonomie et de qualité supérieure, adaptés aux publics hébergés.Nos infrastructures et les hébergements que nous mettons à dispositions se veulent de qualité, avec des appartements entièrement équipés, gérés par un personnel qualifié et formé, et également situés à des emplacements facilitant l'accès aux transports en commun, et aux commerces de proximité.Chiffres clés des activités du groupe :21 résidences dont 17 résidences en Île-de-France et 4 résidences en région (PACA et Occitanie)2 846 appartements autonomes totalement équipé8 956 places d'hébergement mises à disposition des partenaires sociaux110 partenaires hôteliers offrant 9 000 places d'hébergement supplémentaires au niveau nationalMISSION PRINCIPALE :- Accueillir, informer et orienter les résidents- Tenir la réceptionMissions du poste et responsabilités- Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents- Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur- Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils- Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire- Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune- Accueillir, répondre et orienter les personnes étrangères se présentant à la résidence selon la procédure en vigueur- Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste)- Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site- Respect de la fiche Processus métierRelations fonctionnelles externes :- Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activité

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2142.7 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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