Réceptionniste (H/F)

KYRIAD HOTEL; La Richardais; Sur place; EUR 31 409 000 - 33 338 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Parking à disposition

Résumé du poste

KYRIAD HOTEL, hôtel de 49 chambres à La Richardais, recherche une réceptionniste polyvalente en CDI à 35 heures par semaine.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et assurerez le check-in/check-out, tout en conseillant sur les services et lieux culturels voisins. Poste en présentiel avec horaires flexibles et travail weekends/jours fériés.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais impérative.
• Autonomie, sérieux et sens des responsabilités.
• Sens aigu du service client avec une attitude positive et proactive.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Accueil des clients à l'arrivée et au départ, et par téléphone.
• Gestion des réservations via téléphone, email et plateformes en ligne; check-in/check-out.
• Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires.
• Conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales.
• Participation au service du petit-déjeuner et au service client des prestations annexes.

Connaissances

Anglais

Autonomie

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion des réservations

Formation

Expérience similaire bienvenue

Outils

Système hôtelier

Description du poste

Description du poste :À propos de nousHôtel de 49 chambres dans un cadre privilégié, avec vue sur la Rance, située sur la commune de La Richardais.Nous privilégions une relation humaine forte avec nos clients et notre équipe ainsi que la qualité de service et la sécurité.À propos du posteNous recherchons un(e) réceptionniste polyvalents(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour.Type de contrat : CDITemps de travail hebdomadaire : 35 heuresPoste à pourvoir dès que possibleVous aurez pour principales missions :Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ, et par téléphoneGérer les réservations et les demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, plateformes en ligne), check-in/check-outOptimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de l'hôtelAssurer le bon déroulement du séjour des clients, savoir les conseiller sur les services de l'hôtel, les activités ou lieux culturels aux alentoursParticiper au service du petit-déjeunerAssurer le service client pour les services complémentairesPouvoir être amené à remplacer occasionnellement les veilleurs de nuitProfil recherchéMaîtrise de l'anglais impérativeAutonomie, sérieux et sens des responsabilitésSens aigu du service client avec une attitude positive et proactiveCapacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanémentForte orientation vers la satisfaction client et esprit d'équipeAptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hotellièreFlexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail, y compris les weekends et jours fériésUne première expérience dans un poste similaire est un plusDans le cadre d'un changement de propriétaire, nous renforçons notre équipe.C'est l'opportunité de rejoindre une équipe en construction, de participer à la mise en place de nouvelles façons de travailler et de contribuer pleinement à l'évolution de l'hôtel.Avantages :Horaires flexiblesParking à dispositionLieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.55 Euros
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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