RECEPTIONNISTE EXPERIMENTE (H/F)

RESIDIS; Les Ulis; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Indemnité transports

Résumé du poste

RESIDIS recherche un(e) Réceptionniste expérimenté(e) pour une résidence située aux Ulis. Vous accueillerez les résidents, répondrez à leurs demandes et effectuerez des rondes planifiées pour maintenir un cadre sûr et serein.

Vous serez en charge de la gestion des mails et appels, du suivi des réservations et du respect des procédures qualité interne, tout en assurant discrétion et sens du service.

Qualifications

• Expérience exigée: minimum 4 mois est indispensable.
• Souci du détail et rigueur dans le suivi des demandes des résidents.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les résidents selon les procédures.
• Répondre aux demandes des résidents et gérer les mails/ appels quotidiens.
• Réaliser des rondes sur tous les étages et parkings selon les procédures en vigueur.
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et faire des signalements si nécessaire.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Demande client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

RECEPTIONNISTE EXPERIMENTE (H/F) 91 - Les Ulis

MISSION PRINCIPALE :- Accueillir, informer et orienter les résidents- Tenir la réceptionMissions du poste et responsabilités- Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents- Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur- Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, desdéparts spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils- Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire- Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par lacommune- Accueillir, répondre et orienter les résidents selon la procédure en vigueur- Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à laprise de poste)- Contrôler mensuellement l'ensemble des logements- Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site- Respect de la fiche Processus métierRelations fonctionnelles externes :- Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activitéComportements :- Réaliser l'ensemble des activités dans le respect des règles du système qualité de l'entreprise, du règlementintérieur, des règles de vie et du contrat de travail- Assurer une communication constante avec le reste du personnel- Participer ponctuellement à toute activité nécessaire pour l'entreprise- S'assurer une discrétion absolue à l'égard de tous les faits dont il pourrait prendre connaissance, directemen

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2207.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)