Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel et résidence Suite Home; Bouc-Bel-Air; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel et résidence Suite Home à Bouc-Bel-Air recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour.

Vous gérerez les check-in/check-out, les réservations et le service client, avec une forte orientation qualité et service. Poste à horaires variables incluant week-ends et jours fériés, contrat possiblement CDI ou CDD de 6 mois.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou dans un poste en contact avec la clientèle appréciée.
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et du service.
• Bonne organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Polyvalence, dynamisme et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et veiller à leur confort pendant leur séjour.
• Gérer les check-in et check-out avec professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques et emails, fournir des informations sur l'établissement et les services.
• Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière.
• Encaisser et gérer la facturation des clients.
• Suivre qualitativement la clientèle et traiter d'éventuelles réclamations.
• Participer à des tâches polyvalentes (petit-déjeuner, mise en place, aide ponctuelle).

Connaissances

Anglais indispensable

Service client

Gestion des réservations

Esprit d'équipe

Outils

Système de gestion hôtelière

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie 13 - Bouc-Bel-Air

Offre n° 213FLKB
Réceptionniste en hôtellerie

Vos missions :En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous serez un acteur clé de l'expérience client. Vos principales responsabilités seront :Accueillir les clients à leur arrivée et veiller à leur confort pendant leur séjour.Gérer les check-in et check-out avec professionnalisme.Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, fournir des informations sur l'établissement et les services.Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière.Encaisser et gérer la facturation des clients.Assurer un suivi qualitatif de la clientèle et traiter d'éventuelles réclamations.Participer à des tâches polyvalentes (petit-déjeuner, mise en place, aide ponctuelle aux équipes d'entretien ou de service).Profil recherché :Expérience en réception hôtelière ou dans un poste en contact avec la clientèle appréciée.Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et du service.Bonne organisation, rigueur et esprit d'équipe.Polyvalence, dynamisme et autonomie.Ce que nous proposons :Un environnement de travail chaleureux et humain.Une formation à nos outils et procédures internes.Des horaires variables (y compris les week-ends et les jours fériés selon planning).Rémunération selon profil et expérience.CDI Possible.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail le dimanche
Travail saisonnier
Salaire

• NEGOCIABLE

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Bonne connaissance de l'anglais Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Maitrise d'une autre langue
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Hôtel et résidence Suite Home

10 à 19 salariés