Réceptionniste Hôtel – Concierge & Réservations

Hotels En Ville; Paris; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hotels En Ville à Paris recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, la gestion des réservations et le service de conciergerie tout au long du séjour. Vous promouvez les services de l'hôtel, veillez à la satisfaction client, traitez les demandes et assurez le suivi des check-in/out.

Maîtrise des outils informatiques, français et anglais courant requis; début de contrat dès que possible.

Qualifications

• BAC +2 ou équivalent demandé
• Expérience en hôtellerie souhaitée
• Maîtrise des outils informatiques
• Français et anglais courant
• Excellent relationnel et présentation soignée
• Début de contrat dès que possible

Responsibilities

• Accueillir les clients durant leur séjour et gérer les réservations
• Assurer le service de conciergerie et promouvoir les services de l’hôtel
• Contrôler la satisfaction client et traiter les demandes et plaintes
• Vérifier les arrivées et préparer le transfert d’informations vers les autres services
• Gérer le planning et le changement de shift
• Assurer le rangement et le bon fonctionnement des zones de réception et des parties communes

Skills

Accueil client

Service clientèle

Français courant

Anglais courant

Maîtrise informatique

Excellent relationnel

Présentation soignée

Education

BAC +2 ou équivalent

Tools

Outils informatiques

Job description

Hotels En Ville à Paris recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, la gestion des réservations et le service de conciergerie tout au long du séjour. Vous promouvez les services de l'hôtel, veillez à la satisfaction client, traitez les demandes et assurez le suivi des check-in/out.

Maîtrise des outils informatiques, français et anglais courant requis; début de contrat dès que possible.