Hotel Front Desk & Guest Experience Specialist

Hotels En Ville; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotels En Ville à Paris recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et le service tout au long du séjour des clients, en offrant une conciergerie efficace et en promouvant les services de l’hôtel.

Sous la supervision du chef de réception, vous gérerez les demandes spécifiques, traiterez les réservations et veillerez à la propreté et au bon fonctionnement des accès et du hall, avec un sens du service irréprochable.

Qualifications

• BAC+2 ou équivalent est requis.
• Expérience en hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Français et anglais courant exigés.
• Excellent relationnel et présentation soignée.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour.
• Assurer un service de conciergerie et promouvoir les services de l’hôtel.
• Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes des clients.
• Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients.
• Respecter les formalités check-in et check-out et veiller à la propreté de la réception et du hall.
• Gérer le planning de réservations et s’adapter aux besoins corporate et tarifaires.
• Effectuer les consignes au changement de shift et communiquer avec les autres services.

Connaissances

Excellent relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Français et anglais courant

Formation

BAC +2 ou équivalent

Description du poste

Hotels En Ville à Paris recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et le service tout au long du séjour des clients, en offrant une conciergerie efficace et en promouvant les services de l’hôtel.

Sous la supervision du chef de réception, vous gérerez les demandes spécifiques, traiterez les réservations et veillerez à la propreté et au bon fonctionnement des accès et du hall, avec un sens du service irréprochable.