RECEPTIONNISTE JOUR TEMPS PARTIEL H/F - HOTEL CRAYON

Elegancia Hotels; Paris; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Une nuit offerte

Réductions Food & Beverage

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Mobilité interne

Job summary

ELEGANCIA recrute un réceptionniste de jour pour l’hôtel Crayon, au cœur du quartier Louvre à Paris. Vous assurez l’accueil et le séjour des clients, gérez les réservations et le back-office, et participez à la satisfaction client.

Vous maîtrisez le français et l’anglais et vous savez utiliser le logiciel hôtelier. Poste en CDI à pourvoir immédiatement, avec primes liées à la qualité et opportunités de formation.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)
• Outils informatiques / logiciel hôtelier
• Sens du service et techniques de vente

Responsibilities

• Accueil client : check-in/check-out, orientation et présentation des services
• Conciergerie : recommandations locales et réservations (taxis, spectacles)
• Satisfaction client : proactivité et suivi des réclamations
• Réservations : traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du CRM
• Back-office : appels, emails et réseaux sociaux
• Finance : tenue de caisse et facturation

Skills

Français et anglais

Logiciel hôtelier

Service client

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de jour pour l'hôtel Crayon.

Le Crayon est une nouvelle idée de la maison d'hôte, la maison d'une artiste parisienne qui accueille les clients et les convie à un moment de bonheur haut en couleur dans le quartier du Louvre. Un hôtel 3 étoiles de 26 chambres conçu dans l’esprit d’une maison d’hôtes, arty pop et coloré, très design et confortable.

Présentation du rôle :

Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement.

Missions principales :

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché :

Savoir-faire :

Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)

Outils informatiques / logiciel hôtelier

Sens du service et techniques de vente

Savoir-être :

Présentation irréprochable

Courtoisie, sourire, disponibilité

Esprit d’équipe, sens de l’organisation

Avantages du poste :

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes liées à la qualité

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel

• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA

• Primes de cooptation

• Plans de formations par métier

• Possibilités de mobilité interne, facilitées par notre expansion en région