Réceptionniste en alternance F/H

Beautiful Life Hotels; La Rochelle; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Beautiful Life Hotels accueille ses clients à La Rochelle en offrant un accueil attentif et personnalisé. Le réceptionniste assure les premiers pas des hôtes, présente les services, et gère les demandes avec professionnalisme pour garantir une expérience fluide et agréable.

Ce rôle requiert réactivité et sens du service afin de maintenir l’élégance de l’accueil tout au long du séjour et de laisser une impression durable et positive.

Responsibilities

• Accueillir chaque client avec bienveillance, l’accompagner dans ses premiers pas au sein de l’hôtel, et lui présenter nos services, activités et expériences
• Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité, pour garantir une satisfaction totale
• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service, en toute rigueur et responsabilité
• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant, en lien avec l’équipe commerciale et opérationnelle
• Maintenir une communication fluide avec tous les services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, direction…), afin de garantir une expérience cohérente et harmonieuse
• Veiller à la bonne tenue de la réception et à l’élégance de l’accueil, à toute heure de la journée
• Être à l’écoute des retours clients, faciliter les départs, et laisser une dernière impression aussi belle que la première

Job description

Votre mission :

Être le premier sourire et le fil conducteur du séjour de nos clients, en leur offrant un accueil attentionné, fluide et personnalisé.

En tant que réceptionniste, vous êtes le point de repère de nos hôtes tout au long de leur expérience. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre professionnalisme, vous contribuez à faire de leur séjour un moment unique.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Accueillir chaque client avec bienveillance, l’accompagner dans ses premiers pas au sein de l’hôtel, et lui présenter nos services, activités et expériences

• Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité, pour garantir une satisfaction totale

• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service, en toute rigueur et responsabilité

• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant, en lien avec l’équipe commerciale et opérationnelle

• Maintenir une communication fluide avec tous les services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, direction…), afin de garantir une expérience cohérente et harmonieuse

• Veiller à la bonne tenue de la réception et à l’élégance de l’accueil, à toute heure de la journée

• Être à l’écoute des retours clients, faciliter les départs, et laisser une dernière impression aussi belle que la première