Réceptionniste d'hôtel

HOTELF1; Oullins-Pierre-Bénite; Sur place; EUR 19 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

HOTELF1 recherche un employé polyvalent pour un CDD de 2 mois à Oullins (32 h/semaine). Poste saisonnier avec 32 heures hebdomadaires, travail les week-ends et jours fériés, salaire brut mensuel de 1708 à 1892 euros selon expérience.

Vous assurerez l’accueil, la gestion des réservations et le service client, tout en veillant à la propreté des espaces et au respect des règles d’hygiène et sécurité. Anglais apprécié, environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur le même poste.
• Organisation, autonomie et polyvalence requises.
• Maîtrise des outils informatiques de base et bonne communication.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les arrivées/départs.
• Gérer les réservations par téléphone, mail et plateformes.
• Informer les clients sur les services et l’environnement local.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client.
• Tenir la réception et les documents obligatoires.
• Participer à l’entretien des espaces communs si nécessaire.
• Aider au ménage selon l’organisation.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
• Mise en place du petit-déjeuner.

Connaissances

Expérience 1 an sur même poste

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Maîtrise outils informatiques

Bonne communication

Anglais apprécié

Outils

Logiciel Hôtelier FOLS

Description du poste

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir chaleureusement les clients et assurer les arrivées et départsGérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne)Informer les clients sur les services de l'établissement et l'environnement localEffectuer les encaissements et la facturationTraiter les réclamations et veiller à la satisfaction clientAssurer la tenue de la réception (propreté, affichage, documents obligatoires)Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaireAider ponctuellement aux tâches de ménage selon l'organisationVeiller au respect des règles d'hygiène et de sécuritéMise en place du petit-déjeuner

COMPÉTENCES REQUISES

Expérience significative d'au moins 1 an sur le même poste avec une connaissance du logiciel Hôtelier FOLSSens de l'accueil et du service clientOrganisation, autonomie et polyvalenceMaîtrise des outils informatiques de baseBonne communication orale et écriteLa pratique d'une langue étrangère est un plus (anglais apprécié)

QUALITÉS PERSONNELLES

DynamismePonctualitéEsprit d'équipeAdaptabilitéDiscrétion et professionnalisme

CONDITIONS DE TRAVAIL

Travail possible les week-ends, jours fériés,Environnement dynamique et relationnelCDD de remplacement 2 mois pouvant être reconduitNombre d'heures : 32 par semaineLieu du poste :Oullins

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 32H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1708.0 Euros à 1892.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Maîtrise de FOLS Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines