Réceptionniste d’Expérience Client & Ventes (Anglais)

The People; Mâcon; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos par mois

Mutuelle famille avec couverture étend

Résumé du poste

The People est à la recherche d’un/e agent d’accueil hôtelier pour offrir une expérience client exceptionnelle tout au long du séjour. Vous serez chargé/e d’accueillir et d’accompagner les clients, de promouvoir les meilleures chambres et d’optimiser le chiffre d’affaires hôtelier.

Vous conseillerez sur les activités locales, proposerez les services, assurerez le pré-check-in et le fast check-out, et partagerez les bons plans avec les clients.

Qualifications

• Souriant et positif pour embarquer les clients et collègues avec naturel.
• Attentif aux détails et adaptable pour faire du séjour de nos clients un moment unique.
• Esprit commerçant et vendeur.
• Organisé et avec un sens de l’anticipation.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour et apporter une réponse adaptée afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de l’établissement sur le web.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques complets.
• Mettre en avant l’ensemble des offres de service proposées (pré-check-in et fast check-out) et consacrer plus de temps à l’échange et à la relation.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les bonnes adresses, et partager les bons plans du moment.
• Porter les engagements de l’établissement en matière de RSE et les partager avec les clients.
• Appliquer avec précision les procédures existantes et utiliser l’intégralité des outils mis à disposition.

Description du poste

The People est à la recherche d’un/e agent d’accueil hôtelier pour offrir une expérience client exceptionnelle tout au long du séjour. Vous serez chargé/e d’accueillir et d’accompagner les clients, de promouvoir les meilleures chambres et d’optimiser le chiffre d’affaires hôtelier.

Vous conseillerez sur les activités locales, proposerez les services, assurerez le pré-check-in et le fast check-out, et partagerez les bons plans avec les clients.