Réceptionniste d'Atelier Automobile – Service Client

Workteam; Bruges; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Workteam recherche un Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F) pour une concession automobile. Vous serez l’accueil principal, assurez la prise en charge des véhicules et la liaison avec l’atelier, depuis l’accueil jusqu’à la restitution.

Vos missions incluent la rédaction précise des ordres de réparation, la proposition de services complémentaires et la planification des rendez-vous, en veillant à la satisfaction client et à une facturation claire.

Responsibilities

• Accueillir les clients et prendre en charge les véhicules pour les interventions (entretien, réparation, carrosserie)
• Réaliser le tour du véhicule en présence du client et établir le diagnostic initial
• Rédiger les ordres de réparation (OR) de manière précise pour les compagnons en atelier
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client (pneus, freinage, accessoires)
• Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail de l'atelier en lien avec le Chef d'atelier
• Suivre l'avancement des travaux et informer le client en cas d’imprévu ou de délai supplémentaire
• Restituer le véhicule, expliquer la facture et veiller à la satisfaction totale du client

Job description

Workteam recherche un Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F) pour une concession automobile. Vous serez l’accueil principal, assurez la prise en charge des véhicules et la liaison avec l’atelier, depuis l’accueil jusqu’à la restitution.

Vos missions incluent la rédaction précise des ordres de réparation, la proposition de services complémentaires et la planification des rendez-vous, en veillant à la satisfaction client et à une facturation claire.