Réceptionniste & Conseiller Client Après-Vente Automobile

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Dié-des-Vosges; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Receptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI pour sa concession de Saint-Dié-des-Vosges. Vous assurerez l’accueil, le suivi client et la fidélisation, avec planification des rendez-vous et rédaction des ordres de réparation.

Vous aimez le commerce et avez une sensibilité service; vous utiliserez les outils informatiques et participerez à l’image de marque du groupe. Poste ouvert à tous les profils motivés.

Qualifications

• Formation commerce ou mécanique automobile, idéalement dans l’automobile après-vente.
• Première expérience comme conseiller client souhaitée.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et de bureautique.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel et le suivi.

Connaissances

Conseiller client

Service client

Informatique / Bureautique

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Bureautique

Description du poste

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Receptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI pour sa concession de Saint-Dié-des-Vosges. Vous assurerez l’accueil, le suivi client et la fidélisation, avec planification des rendez-vous et rédaction des ordres de réparation.

Vous aimez le commerce et avez une sensibilité service; vous utiliserez les outils informatiques et participerez à l’image de marque du groupe. Poste ouvert à tous les profils motivés.