Réceptionnaire Après-Vente Auto — Excellence Client & Croissance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vaux-le-Pénil; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation au transport

Primes

Prime cooptation

Job summary

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Réceptionnaire/ Conseiller Client Après-vente en CDI pour notre concession de Melun (77). Rôle axé accueil, conseil SAV et activités commerciales après-vente, avec prise de rendez-vous et gestion d’appels.

Profil recherché : Bac/Bac+2 ou équivalent et au moins 5 ans d’expérience dans ce secteur; sens du service, rigueur et maîtrise des outils bureautiques. Poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 ou équivalent en réception après-vente.
• Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du relationnel client.

Responsibilities

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Conduire les activités liées à la maintenance et restitution des véhicules.
• Gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Skills

Accueil client

Conseil client

Après-vente

Gestion appels

Prise de rendez-vous

Relation client

Education

Bac/Bac+2 / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Réceptionnaire/ Conseiller Client Après-vente en CDI pour notre concession de Melun (77). Rôle axé accueil, conseil SAV et activités commerciales après-vente, avec prise de rendez-vous et gestion d’appels.

Profil recherché : Bac/Bac+2 ou équivalent et au moins 5 ans d’expérience dans ce secteur; sens du service, rigueur et maîtrise des outils bureautiques. Poste à pourvoir rapidement.