Réceptionniste- CDI F/H

WeRecruit; Mérignac; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour la résidence Néméa Appart Hôtel située à Mérignac un Réceptionniste de jour. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, la gestion des arrivées/départs et les réservations.

Vous contribuerez à la satisfaction client, participerez à la gestion administrative et au petit-déjeuner, et utiliserez le logiciel Mews. Un bon niveau d’anglais est requis et une autonomie est appréciée.

Qualifications

• Sociabilité et sens du service client élevés.
• Autonomie et polyvalence au travail.
• Bon sens des responsabilités et fiabilité opérationnelle.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, gestion des arrivées et départs (check-in / check-out).
• Gérer les demandes et les réservations.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long du séjour.

Connaissances

Excellent relationnel

Autonome

Polyvalent

Bon sens des responsabilités

Bon niveau d’anglais

A l’aise avec les outils informatiques

Outils

Mews

Description du poste

Nous recherchons pour notre résidence Néméa Appart 'Hôtel située à Mérignac un Réceptionniste (H/F) de jour.

Sous l’autorité du Responsable de résidence, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, ainsi que la gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) ;
• Gérer les demandes et les réservations ;
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour ;
• Participer à la gestion commerciale de la résidence (phoning, envoi de mailings, visites d’appartements) ;
• Contribuer à la gestion administrative (facturation, suivi des débiteurs, plannings, etc.) ;
• Participer à la mise en place et au service du petit-déjeuner ;
• Contribuer au bon fonctionnement de la résidence : contrôle et préparation des appartements, entretien des espaces communs.

Profil recherché :

• Vous disposez d’un excellent sens du relationnel, êtes autonome, polyvalent(e) et doté(e) d’un bon sens des responsabilités.
• Un bon niveau d’anglais est requis. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• La connaissance du logiciel Mews serait un atout.