Hôte d'Accueil Premium | Relation Client Bilingue FR/EN

Alliance Emploi; Roissy-en-France; On-site; EUR 24,000 - 33,000; Full time

Job summary

Alliance Emploi recherche un Guest Relation Polyvalent H/F pour une entreprise spécialisée dans l'hôtellerie et les services premium, située près de l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle. Rattaché(e) au Superviseur et au Manager, vous garantissez la qualité de l'accueil et l'expérience client.

Vous assurez l'accueil, renseignez les clients, coordonnez avec les compagnies aériennes et participez au maintien des espaces d'accueil et des buffets, tout en garantissant un service premium et discret.

Qualifications

• Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou relation client ou expérience équivalente.
• Anglais courant (B2 minimum), à l'oral et à l'écrit.
• Bonne maîtrise de Word, Excel et outils de gestion de la relation client.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients.
• Répondre à leurs demandes et assurer leur satisfaction.
• Mettre en place et maintenir les espaces d'accueil et les buffets.
• Débarrasser les tables et veiller à la propreté des espaces.
• Effectuer les annonces passagers.
• Assurer la coordination avec les compagnies aériennes.
• Préparer et transmettre les listes de passagers.
• Réaliser le reporting quotidien.
• Utiliser les outils informatiques dédiés.
• Apporter ponctuellement un renfort en cuisine ou à la plonge.

Skills

Anglais/B2

Service client

Organisation

Autonomie

Education

Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou relation client

Tools

Word

Excel

CRM outils de gestion relation client

Job description

Alliance Emploi recherche un Guest Relation Polyvalent H/F pour une entreprise spécialisée dans l'hôtellerie et les services premium, située près de l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle. Rattaché(e) au Superviseur et au Manager, vous garantissez la qualité de l'accueil et l'expérience client.

Vous assurez l'accueil, renseignez les clients, coordonnez avec les compagnies aériennes et participez au maintien des espaces d'accueil et des buffets, tout en garantissant un service premium et discret.