Réceptionniste Auto & Conseiller APV — Service Client

Groupe GCA; Redon; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Groupe GCA recrute un(e) réceptionniste après-vente pour être l’intermédiaire principal entre le client et l’atelier. Vous accueillez les clients, effectuez une première expertise et expliquez les interventions prévues sur les véhicules.

Vous planifiez les maintenances, proposez des services annexes et traitez les réclamations afin de fidéliser la clientèle, tout en gérant les garanties et rappels éventuels.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et solides connaissances automobiles.
• Expérience en relation client et gestion des réclamations.
• Capacité à planifier les interventions et proposer services annexes.

Responsibilities

• Réception / restitution du véhicule et accueil du client.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation et proposition de services annexes.
• Fidélisation de la clientèle et gestion des garanties et rappels.

Skills

Relationnel

Connaissances automobiles

Job description

Groupe GCA recrute un(e) réceptionniste après-vente pour être l’intermédiaire principal entre le client et l’atelier. Vous accueillez les clients, effectuez une première expertise et expliquez les interventions prévues sur les véhicules.

Vous planifiez les maintenances, proposez des services annexes et traitez les réclamations afin de fidéliser la clientèle, tout en gérant les garanties et rappels éventuels.