Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Groupe GCA; Le Mans; Vor Ort; EUR 18.000 - 23.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Groupe GCA, distributeur automobile multi-marques en France, recherche un(e) réceptionniste confirmé(e) pour rejoindre une concession locale. Vous assurez l’accueil des clients, la restitution des véhicules et la coordination des interventions en atelier, tout en proposant des services annexes et en contribuant à la fidélisation de la clientèle.

Ce poste, ancré dans l’équipe après-vente, nécessite un sens relationnel développé et des connaissances automobiles solides; une expérience en

Qualifikationen

• Bon sens relationnel et connaissances automobiles exigés.
• Expérience en accueil client souhaitée si possible.

Aufgaben

• Réception/restitution du véhicule : Accueillir le client au sein de l’atelier, effectuer une première expertise et expliquer les interventions prévues.
• Planifier les interventions et proposer les produits et services annexes.
• Gérer les réclamations, rassurer les clients, prendre en charge les garanties et rappels.

Kenntnisse

Relationnel fort

Connaissances automobiles

Jobbeschreibung

Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le1er distributeur de véhicules hybrides français.Le groupe est représenté par 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 2000 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels.Avec le développement de nouvelles technologies et les différents enjeux environnementaux, le monde de l’automobile est plus que jamais en changement.

Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.

Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 120 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière.

À propos du poste

Vous avez un bon sens du relationnel et de solidesconnaissances automobiles? Chez GCA, vous êtes le principal intermédiaireentre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein del’équipe après-vente. En tant que réceptionniste, vos principales missions sontles suivantes :

• Réception/ restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein del’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentesinterventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchementdes processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vousplanifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits etservices annexes.
• Fidélisationde la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez lesclients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession !