Réceptionniste Après-Vente Auto – Service Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Thouars; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SAS SDA, concession Citroën du Groupe SDA, recrute un Réceptionnaire Après-Vente pour son site de Thouars. Vous accueillez les clients, conseillez et orientez, établissez les devis et suivez les travaux jusqu'à leur achèvement.

Vous serez en contact avec les clients et l'équipe atelier, avec une orientation service et qualité, et vous intégrerez rapidement une équipe accueillante et professionnelle.

Qualifications

• Expérience en réception et accueil de clients, idéalement en atelier automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures internes.
• Sens du service et esprit d'équipe.
• Capacité à établir des devis et suivre les réparations.

Responsabilités

• Réception, accueil, conseil clients
• Établissement des devis d'ordre de réparation
• Suivi de l'état d'avancement des travaux et relances des clients
• Établissement des factures clients
• Veiller à la satisfaction clients via les critères qualité de la marque
• Prise de RDV en fonction du planning de l'atelier
• Connaissance des outils informatiques et formation aux outils internes

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Gestion devis

Suivi travaux

Facturation

Prise de RDV

Outils

Outils informatiques internes

Description du poste

SAS SDA, concession Citroën du Groupe SDA, recrute un Réceptionnaire Après-Vente pour son site de Thouars. Vous accueillez les clients, conseillez et orientez, établissez les devis et suivez les travaux jusqu'à leur achèvement.

Vous serez en contact avec les clients et l'équipe atelier, avec une orientation service et qualité, et vous intégrerez rapidement une équipe accueillante et professionnelle.