Réceptionnaire Carrosserie & Service Client

GUEUDET 1880; Saint-Quentin; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Gueudet 1880, distributeur automobile et service après-vente Renault à Saint-Quentin, recherche un(e) conseiller(ère) client pour rejoindre l’équipe SAV. Vous serez le premier interlocuteur des clients, depuis l’arrivée du véhicule jusqu’à sa restitution, en assurant l’accueil et le suivi.

Vous organiserez les rendez-vous, transmettrez les informations et gérerez les réclamations, tout en établissant les documents nécessaires (devis, ordre de réparation, garantie).

Qualifications

• Expérience ou formation orientée relation client et organisation.
• Connaissances de l’environnement automobile et carrosserie appréciées.

Responsabilités

• Accueil des clients et prise en charge du véhicule dès son arrivée.
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution et transmission des informations.
• Planification des rendez-vous pour l’atelier et organisation des interventions.
• Gestion des réclamations et établissement des documents (ordre de réparation, devis...).

Connaissances

Relation client

Gestion planning

Organisation

Accueil client

Gestion réclamations

Description du poste

Gueudet 1880, distributeur automobile et service après-vente Renault à Saint-Quentin, recherche un(e) conseiller(ère) client pour rejoindre l’équipe SAV. Vous serez le premier interlocuteur des clients, depuis l’arrivée du véhicule jusqu’à sa restitution, en assurant l’accueil et le suivi.

Vous organiserez les rendez-vous, transmettrez les informations et gérerez les réclamations, tout en établissant les documents nécessaires (devis, ordre de réparation, garantie).