Réceptionnaire Après-Vente Auto – Accueil & Suivi Client

GUEUDET 1880; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Gueudet 1880, acteur majeur de la mobilité, recherche un/une conseiller(ère) client dans le service après-vente de la concession Renault d’Annecy. Vous serez le premier interlocuteur des clients, de l’accueil à la restitution du véhicule.

Dans ce poste, vous assurez l’accueil, le suivi des véhicules, la planification des rendez-vous et la transmission des informations. Vous aiderez à gérer les réclamations et préparerez les documents nécessaires (ordres de réparation, devis, garanties).

Qualifications

• Sens du relationnel et service client.
• Capacité à rester calme et professionnel.
• Expérience en accueil client ou SAV automobile souhaitée.

Responsabilités

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Connaissances

Relationnel client

Accueil clients

Gestion des rendez-vous

Gestion des réclamations

Description du poste

Gueudet 1880, acteur majeur de la mobilité, recherche un/une conseiller(ère) client dans le service après-vente de la concession Renault d’Annecy. Vous serez le premier interlocuteur des clients, de l’accueil à la restitution du véhicule.

Dans ce poste, vous assurez l’accueil, le suivi des véhicules, la planification des rendez-vous et la transmission des informations. Vous aiderez à gérer les réclamations et préparerez les documents nécessaires (ordres de réparation, devis, garanties).