Conseiller Après-Vente Auto — Accueil Client & Services

Groupe GCA; Bondy; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA recherche une réceptionniste pour son service après-vente. Vous serez le principal intermédiaire entre le client et l’atelier et contribuerez à une expérience client de qualité.

Vous accueillez le véhicule, expliquez les interventions prévues, planifiez les maintenances et services annexes, et traitez les réclamations afin de fidéliser la clientèle et sécuriser les garanties. Vous conseillez les clients sur les prestations recommandées et assurez un suivi personnalisé.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et solides connaissances automobiles.
• Intermédiaire principal entre le client et l’atelier.
• Gestion des réclamations et du suivi après-vente.

Responsabilités

• Réception / restitution du véhicule et accueil du client.
• Planification des interventions et proposition de services annexes.
• Fidélisation de la clientèle et gestion des garanties et rappels.

Connaissances

Relationnel

Connaissances automobiles

Description du poste

Groupe GCA recherche une réceptionniste pour son service après-vente. Vous serez le principal intermédiaire entre le client et l’atelier et contribuerez à une expérience client de qualité.

Vous accueillez le véhicule, expliquez les interventions prévues, planifiez les maintenances et services annexes, et traitez les réclamations afin de fidéliser la clientèle et sécuriser les garanties. Vous conseillez les clients sur les prestations recommandées et assurez un suivi personnalisé.