Conseiller Après-vente Automobile — Service Client Premium

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux

Artigues-près-Bordeaux

On-site

EUR 26,000 - 31,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Primes

Job summary

DBF, groupe automobile en forte dynamique, recherche un(e) réception/relation client après‑vente pour la concession Audi Artigues. Vous assurez l’accueil premium, le suivi des dossiers et la coordination avec l’atelier dans un cadre Audi.

Profil souhaité: expérience en réception après-vente automobile, sens du service et rigueur, esprit d’équipe. Rémunération à partir de 2550€ brut mensuels + primes, CDI et 38.5h par semaine.

Qualifications

Expérience réussie en réception après-vente automobile (idéalement en concession).
Sens du service et rigueur, approche orientée solutions dans un environnement rythmé.
Maîtrise des outils informatiques et gestion de dossiers.

Responsibilities

Accueillir les clients et qualifier leurs besoins, assurer le suivi de la relation client.
Planifier et préparer les rendez‑vous atelier, optimiser le planning et les flux.
Rédiger les ordres de réparation, expliquer les travaux et assurer la validation client.
Établir les devis, suivre les dossiers et informer le client à chaque étape.
Assurer le lien entre la clientèle et les équipes atelier.
Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
Facturer, encaisser et restituer les véhicules selon les standards Audi.
Suivre les indicateurs qualité et satisfaction, et contribuer à leur amélioration.