Réceptionniste

HOTELRESTAUJOB; Chanteloup-en-Brie; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge du transport quotidien

Réductions tarifaires

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche une réceptionniste bilingue ou multilingue pour accueillir les visiteurs et assurer un service client de qualité dans un établissement Tapestry Collection by Hilton. Vous gérerez les appels, les réservations et le check-in/out, en veillant à une expérience client irréprochable.

Idéalement, vous maîtrisez plusieurs langues, possédez une expérience en réception et une aisance relationnelle. Poste en présentiel, CDI à temps plein dans l’Île-de‑France.

Qualifications

• Maîtrise de plusieurs langues et sens du service client
• Expérience souhaitée en réception ou poste similaire
• Maîtrise des systèmes téléphoniques et de l’informatique

Responsibilities

• Accueillir visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Répondre aux appels sur ligne multisectorielle et messages clients
• Fournir les informations nécessaires et traiter les demandes
• Réaliser la caisse et le check-in / check-out
• Gérer les réservations et leur suivi
• Collaborer avec les autres départements pour coordonner les services
• Respecter les standards de la marque Tapestry Collection by Hilton

Skills

Langues étrangères

Job description

Nous recherchons un ou une réceptionniste bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer un service client de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre établissement et veillerez à maintenir une atmosphère professionnelle et accueillante. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences linguistiques et votre sens du service seront valorisés.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Répondre aux appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques multilignes et aux messages des clients via les différentes interfaces
• Gérer les demandes des clients ou visiteurs en leur fournissant les informations nécessaires
• Faire la caisse
• Check-in / Check out
• Prendre et contrôler les réservations
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale des services
• Respecter les standards de la marque Tapestry Collection by Hilton

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client et maîtrisez plusieurs langues, ce qui vous permet de communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée. Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est souhaitée. Vous maîtrisez l’utilisation de systèmes téléphoniques multilignes et vous êtes à l’aise en informatique. Vous faites preuve d’une présentation soignée, d’une grande capacité d’écoute et d’une aisance relationnelle. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le) est essentielle.

Type d’emploi

Temps plein, CDI

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Lieu du poste

En présentiel