Réceptionniste en hôtellerie

Bassin de Pompey; Creutzwald; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-ends libres par mois

Résumé du poste

Le Bassin de Pompey recherche un réceptionniste pour assurer l'accueil des visiteurs et clients, délivrant un service courtois et professionnel. Vous gérerez les appels téléphoniques, orienterez les messages et assurerez la distribution du courrier et des colis.

Selon le planning, vous travaillez en roulement du matin et de l'après-midi, avec un week-end libre par mois et une présentation soignée de l'espace d'accueil, afin de soutenir efficacement l'équipe et les activités administratives.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à communiquer dans plusieurs langues pour accueillir une clientèle diversifiée.
• Sens du service client, courtoisie et professionnalisme irréprochable.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer plusieurs lignes avec efficacité.
• Orienter les appels vers les services ou personnes concernées et prendre des messages précis.
• Gérer la réception du courrier et des colis, assurer leur distribution.
• Maintenir l’espace d’accueil propre et présentable.
• Assister dans diverses tâches administratives comme la gestion des agendas et la préparation de documents simples.
• Collaborer avec l’équipe pour assurer une communication fluide.

Connaissances

Maîtrise du français

Multilingue (français + autres langues

Sens du service client

Organisation et multitâche

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous aurez pour mission de gérer les appels téléphoniques, d'accueillir les visiteurs et de coordonner diverses tâches administratives dans un environnement dynamique. Vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant où votre sens du contact sera valorisé. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service client et en gestion administrative au sein d'une structure accueillante.

Missions

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients, en assurant un service courtois et professionnel
• Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique adaptée, gérer plusieurs lignes simultanément avec efficacité
• Orienter les appels vers les services ou personnes concernées, tout en prenant des messages précis si nécessaire
• Gérer la réception du courrier et des colis, assurer leur distribution appropriée
• Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé, veiller à la bonne présentation de la zone de réception
• Assister dans diverses tâches administratives telles que la gestion des agendas ou la préparation de documents simples
• Collaborer avec l'équipe pour assurer une communication fluide et efficace au sein de l'organisation

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
• Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues (multilingue ou bilingue souhaité) pour accueillir une clientèle diversifiée
• Sens du service client, courtoisie et professionnalisme irréprochable
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multilignes et des outils bureautiques courants

Environ 4 postes par semaine, répartis selon les besoins du service.

Travail en roulement

• Poste du matin : 06h00-14h00
• Poste d'après-midi : 14h00-22h00
• Aucune coupure horaire.

1 week-end libre par mois.