Conseiller clients après-vente automobile (H/F)

DELTA INTERIM; Colmar; Sur place; EUR 27 900 - 31 248; Plein temps

Résumé du poste

Delta Interim Colmar recherche un Réceptionnaire mécanique / Conseiller clients après-vente automobile H/F. Vous coordonnez les interventions, rédigez les ordres de réparation et assurez le suivi des activités confiées; accueil et conseils clients, proposition de solutions de réparation et de produits additionnels.

Le poste est en CDI, temps plein 39h/semaine, horaires de journée. Profil: sens du service, rigueur administrative, connaissance technique automobile et permis B.

Qualifications

• Règles de sécurité à respecter en atelier et sur site.
• Chiffrage et calcul des coûts des réparations.
• Principes de la relation client et du conseil technique.
• Coordination de l'activité d'une équipe et pilotage d'interventions.
• Renseigner les supports de suivi et transmettre les informations.
• Planifier les réceptions de véhicules et les interventions.

Responsabilités

• Planifier et organiser les interventions et rédactions des ordres de réparation.
• Suivre et contrôler les activités confiées.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Proposer des solutions de réparation et des services additionnels, établir les devis.
• Gérer la facturation et restituer les véhicules avec explications des interventions.

Connaissances

Règles de sécurité

Chiffrage coût

Relation client

Coordination équipe

Suivi d'intervention

Établir un devis

Gestion délais

Formation

Bac Pro / CAP ou Bac+2 maintenance ou après-vente automobile

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description

Nous recrutons un RÉCEPTIONNAIRE MÉCANIQUE / CONSEILLER CLIENTS APRES VENTE AUTOMOBILE H/F

Vos missions:

• Rédaction d'ordres de réparation, affectation, organisation et planification des interventions,
• Suivi et contrôle des activités confiées,
• Accueil et conseil aux clients,
• Proposition de solutions de réparation (forfaits, diagnostic…) adaptées et de produits additionnels,
• Organisation et planification des interventions
• Vente de services et produits additionnels
• Facturation / encaissement,
• Restitution des véhicules aux clients et explications détaillées de l'intervention.

Le poste :
Horaires de journée
Temps plein, 39h par semaine.

Profil

Votre profil:

• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), passionné(e) et vous savez vous adapter à une situation ou aux clients,
• Vous avez un excellent relationnel et sens du service,
• Vous avez un sens commercial et êtes attaché(e) à la satisfaction client,
• Vous avez de la rigueur administrative,
• Vous avez des connaissances avancées en technique automobile et mécanique,
• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac Pro / CAP ou Bac+2 maintenance ou après-vente automobile
• Permis B indispensable

Rémunération selon compétences et expérience comprise entre 2500 et 2800 Euros brut / mois
Poste à pourvoir en CDI

Compétences et habilitations

• Règles de sécurité
• Chiffrage/calcul de coût
• Principes de la relation client
• Coordonner l'activité d'une équipe
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• Planifier les réceptions de véhicules
• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
• Outils bureautiques
• Accueillir une clientèle
• Établir un devis d'intervention
• Évaluer les coûts d'une prestation
• Évaluer les délais d'une prestation