Réceptionnaire Mécanique / Conseiller Service (H/F) – CDI

Groupe Maurin; Carcassonne; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Groupe Maurin Carcassonne recherche un Réceptionnaire Mécanique pour devenir le visage de l’après-vente et coordonner l’interface entre les clients et l’atelier, dans le cadre du déploiement de la marque BYD.

Vous accueillez les clients, établissez les ordres de réparation et planifiez le travail avec les techniciens, tout en expliquant les prestations et la facturation lors de la restitution du véhicule.

Responsibilities

• Accueil et conseil des clients, physique et téléphonique.
• Prise en charge et établissement des ordes de réparation (OR).
• Planification de la charge de travail de l’atelier et gestion des véhicules de courtoisie.
• Suivi de l’avancement des travaux et explication de la facturation lors de la restitution du véhicule et garantie de la satisfaction client.

Job description

Dans le cadre de la réorganisation de notre Service Après-Vente et du déploiement de la marque BYD, leader mondial du véhicule électrique, notre concession de Carcassonne finalise la constitution de sa nouvelle équipe ! Après avoir recruté nos experts techniques à l'atelier, nous recherchons la pièce maîtresse de notre relation client, notre futur(e) Réceptionnaire Mécanique. En tant que visage de notre concession et véritable chef d'orchestre de l'après-vente, vous assurez la liaison entre nos clients et l'équipe atelier

Responsabilités

• Accueil et Conseil : Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec le sourire, écouter leurs besoins et les conseiller sur l'entretien ou la réparation de leur véhicule.
• Prise en charge : Effectuer le tour du véhicule en présence du client et établir les ordres de réparation (OR) de manière précise.
• Organisation : Planifier la charge de travail de l'atelier en lien avec les techniciens et gérer le planning des véhicules de courtoisie.
• Suivi et Restitution : Informer les clients de l'avancement des travaux, expliquer la facturation lors de la restitution du véhicule et garantir un niveau de satisfaction client maximal.