Réceptionnaire / Chef d’équipe Mécanique H/F

GROUPE GALIVEL; Granville; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GROUPE GALIVEL recherche un responsable d’atelier pour piloter une équipe mécanique, assurer la qualité et le respect des délais, et garantir la satisfaction client.

Vous coordonnez les interventions, accueillez les clients, planifiez les rendez-vous et veillez au bon fonctionnement de l’atelier grâce à vos compétences techniques et relationnelles.

Ce poste exige une expérience avérée en concession ou centre automobile, une maîtrise des outils informatiques et une forte orientation service.

Qualifikationen

• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en concession ou centre automobile.
• Solides connaissances en mécanique et en outils informatiques spécifiques à l’atelier.
• Sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles.
• Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités et le travail en équipe.

Aufgaben

• Encadrer et animer une équipe mécanique.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Prendre en charge les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Diagnostiquer les besoins du client et proposer les prestations adaptées.
• Gérer les rendez-vous et organiser les plannings d’intervention.
• Préparer, suivre et coordonner les interventions en atelier.
• Organiser, répartir et planifier le travail des techniciens.
• Superviser l’ensemble des opérations de l’atelier afin de garantir le respect des délais.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards qualité.
• Contrôler la qualité des réparations réalisées avant restitution.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et des éventuels compléments.
• Restituer les véhicules et expliquer les interventions effectuées.
• Participer au développement de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.

Kenntnisse

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Connaissances mécaniques

Logiciels atelier

Tools

Logiciels de gestion d’atelier

Jobbeschreibung

Véritable interface entre les clients, les techniciens et la direction, vous assurez le bon fonctionnement de l’atelier et garantissez la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Encadrer et animer une équipe mécanique.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Prendre en charge les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Diagnostiquer les besoins du client et proposer les prestations adaptées.
• Gérer les rendez-vous et organiser les plannings d’intervention.
• Préparer, suivre et coordonner les interventions en atelier.
• Organiser, répartir et planifier le travail des techniciens.
• Superviser l’ensemble des opérations de l’atelier afin de garantir le respect des délais.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards qualité.
• Contrôler la qualité des réparations réalisées avant la restitution.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et des éventuels compléments.
• Restituer les véhicules et expliquer les interventions effectuées.
• Participer au développement de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en concession ou centre automobile.

Vous possédez de solides connaissances en mécanique.

Vous avez le sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités, et vous appréciez le travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion d’atelier.

Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi ?

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise les compétences, la confiance et l’esprit d’équipe, nous serons heureux d’étudier votre candidature.