Réceptionnaire en Carrosserie H/F

Gueudet; Saint-Quentin; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

La concession Volkwagen de Saint Quentin recherche un(e) réceptionniste atelier pour accueillir les clients et suivre leur véhicule de l’arrivée à la restitution.

Vous serez l’interlocuteur privilégié avec les experts et garant du montant des interventions, en veillant au respect des procédures et à la transmission rapide des informations aux clients.

Vous assurerez l’organisation et la planification des rendez-vous et la gestion des réclamations afin d’assurer une expérience client de qualité.

Responsibilities

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.

Job description

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Volkwagen de Saint Quentin, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• - Accueil clients
• - Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• - Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• - Transmission des informations aux clients
• - Gestion des réclamations clients
• - Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
• - Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.