Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; France; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

GUEUDET, concession Renault Annecy, recherche un(e) chargé(e) d’accueil après-vente pour assurer le premier contact client et piloter le parcours véhicule depuis son arrivée jusqu’à sa restitution dans l’atelier.

Vous assurez l’accueil, le suivi du véhicule, la planification des rendez-vous et la transmission des informations aux clients tout en gérant les réclamations et en établissant les documents nécessaires comme les ordres, devis et garanties.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client dans un atelier ou service après-vente.
• Bonne organisation et gestion des rendez-vous.
• Capacité à transmettre les informations et suivre l’avancée du véhicule.
• Gestion des réclamations clients et établissement des documents (devis, ordres, réparation, garantie).

Responsibilities

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…)

Skills

Accueil client

Organisation

Communication

Job description

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Renault d'Annecy, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)