Réceptionnaire Atelier VI/PL — Service Client & After-Sales

MAN Truck & Bus France; Portes-lès-Valence; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupe Régis Malclès recherche un Réceptionnaire Atelier F/H à Valence, acteur clé du service après-vente pour véhicules industriels. Vous accueillez les clients pros, qualifiez leurs besoins et rédigez les ordres de réparation.

Vous organisez le planning de l'atelier, conseillez des prestations complémentaires, assurez le suivi administratif et la facturation, et assurez le lien technique et commercial avec le réseau MAN. Esprit d'équipe et rigueur essentiels.

Qualifications

• Le secteur automobile ou véhicule industriel n'a plus de secret; expérience en après-vente ou réception exigée.
• Organisation sans faille et rigueur administrative nécessaires.
• Bonne communication et esprit d'équipe attendus.

Responsibilities

• Accueillir les clients (physique/téléphone), qualifier leurs besoins et rédiger les ordres de réparation (OR).
• Conseiller et proposer des prestations complémentaires (forfaits, ventes additionnelles, campagnes promotionnelles).
• Gérer le planning de l'atelier pour optimiser la charge de travail et respecter les délais.
• Assurer le relais technique et commercial avec le réseau MAN.
• Maîtriser la facturation, l'encaissement, le traitement des réclamations et le suivi qualité.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur administrative

Communication fluide

Esprit d'équipe

Proactivité

Job description

Groupe Régis Malclès recherche un Réceptionnaire Atelier F/H à Valence, acteur clé du service après-vente pour véhicules industriels. Vous accueillez les clients pros, qualifiez leurs besoins et rédigez les ordres de réparation.

Vous organisez le planning de l'atelier, conseillez des prestations complémentaires, assurez le suivi administratif et la facturation, et assurez le lien technique et commercial avec le réseau MAN. Esprit d'équipe et rigueur essentiels.