Réceptionnaire après-vente H/F

Emil Frey France; Niort; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Groupe Autosphere recrute un Réceptionnaire Après-Vente F/H à Niort en CDI. Vous accueillez les clients et assurez le suivi des réparations en carrosserie, en veillant à leur satisfaction, et vous travaillez comme interface entre clientèle, assurances, experts et ateliers.

Vous assurez la qualité des prestations, proposez des services complémentaires et organisez le suivi, les expertises et la facturation. Une expérience d’au moins 2 ans est souhaitée; rejoignez une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissances techniques en automobile, notamment carrosserie.
• Sens du service et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
• Assurer le suivi des dossiers avec les assurances et les experts
• Réalisation des expertises terrain et à distance
• Évaluer les dommages et planifier les interventions
• Assurer la qualité des travaux
• Assurer la complétude de tous documents à la bonne tenue du dossier
• Informer le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquer et encaisser les factures
• Restituer son véhicule
• Vous garantissez le respect des procédures et des règles de sécurité.

Skills

Sens du service

Aisance relationnelle

Connaissances techniques

Job description

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa carrosserie de Niort un RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE F/H en CDI.

Au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi des réparations de carrosserie sur leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle, les assurances, les experts et les équipes carrosserie. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous:

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
• Assurez le suivi des dossiers avec les assurances et les experts
• Réalisation des expertises terrain et à distance
• Évaluer les dommages et planifier les interventions
• Assurez la qualité des travaux
• Assurez la complétude de tous documents à la bonne tenue du dossier
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquez et encaissez les factures
• Restituez son véhicule
• Vous garantissez le respect des procédures et des règles de sécurité.

Description du profil

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle. Vous êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile notamment dans le milieu de la carrosserie.

Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Venez participer au déploiement de notre activité et enrichir cette belle aventure !

Rémunération

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.