Réceptionnaire mécanique/carrosserie H/F

Emil Frey France; Wormhout; Remote; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle IRP AUTO

Remises sur véhicules

38h/semaine

Job summary

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute un réceptionnaire mécanique/carrosserie F/H en CDI pour sa concession Renault située à Wormhout. Vous assurez l’accueil, la réception des véhicules en réparation et la coordination entre client et atelier, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Vous réalisez les devis, gérez le planning et validez les travaux, avec une rémunération fixe à partir de 30 000€ brut/an et des variables mensuelles.

Qualifications

• Compétence en accueil et prise en charge des clients.
• Capacité à identifier les besoins en réparation et entretien.
• Maîtrise des devis et de la planification des interventions.

Responsibilities

• Accueillir le client en concession ou par téléphone.
• Identifier les besoins et proposer des solutions d entretien ou réparation.
• Rédiger les devis et planifier les interventions avec les techniciens.
• Valider les travaux et assurer le suivi client (garanties/assurances).
• Gérer réclamations et fidéliser les clients.

Skills

Relation client

Gestion planning

Devis et estimation

Accueil client

Vente et upsell

Job description

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault située à WORMHOUT un réceptionnaire mécanique/carrosserie F/H en CDI.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes responsable de l’accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l’entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l’atelier, vous serez chargé de :

• Accueillir le client en concession ou par téléphone.
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces.
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien.
• Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier.
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances ainsi que la gestion des expertises.
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.

Les conditions que nous vous proposons sont les suivantes :

- Un salaire fixe à partir de 30 000€ brut / an ainsi que des variables mensuelles selon le payplan en vigueur

- Statut agent de maitrise, 38h/semaine du lundi au vendredi

- Mutuelle IRP AUTO avantageuse

- Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Sens du contact et de la relation client : capacité à accueillir, écouter et conseiller les clients.

Aisance relationnelle et sens commercial : capacité à créer une relation de confiance et à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Excellent relationnel et goût du commerce : capacité à communiquer efficacement, à convaincre et à développer les ventes.

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transpar ent

Rémunération

A partir de 30K€ brut / an

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.