Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Groupe Autosphere; Givors; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

Formation interne

Évolution de carrière

Résumé du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute à Givors un Conseiller Client Après-Vente Automobile en CDI. Vous accueillez les clients et coordonnez l’entretien et les réparations avec l’atelier, en garantissant qualité et satisfaction.

Vous développez la relation client, réalisez devis, gestion du planning et réglez les garanties. BTS maintenance, permis B exigés, profil polyvalent et rigoureux, rémunération fixe + variable à partir de 35k€.

Qualifications

• Formation BTS Maintenance et Après-Vente exigée.
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Permis de conduire obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir le client en concession ou par téléphone
• Identifier les besoins en réparation ou entretien
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien
• Gérer le planning d’intervention avec les techniciens
• Valider les travaux réalisés avant restitution
• Rédiger les bons de commande, devis et factures
• Gérer les garanties et les assurances
• Maintenir la relation client et fidéliser

Connaissances

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Relation client

Formation

BTS maintenance et après-vente

Description du poste

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession de Givors un Conseiller Client Après-Vente Automobile en contrat à durée indéterminée.

En Tant Que Conseiller Client Après-Vente Automobile, Vous Êtes Responsable De L’accueil Des Clients, De La Prise En Charge Des Véhicules En Réparation Et De La Gestion Des Demandes Liées à L’entretien Ou Aux Réparations. Vous Jouez Un Rôle Clé Dans La Relation Client Et La Coordination Entre Le Client Et L’atelier, Vous Serez Chargé De

• Accueillir le client en concession ou par téléphone
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces
• Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien
• Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien
• Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier.
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client
• Rédiger les bons de commande, devis et factures
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
• Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés
• Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe conviviale
• Une formation interne aux outils et aux produits
• Un poste polyvalent et évolutif
• Mutuelle
• Évolution de carrière au sein du groupe
• Titres restaurant
• Rémunération fixe + variable (à partir de 35k€)

Description du profil

Vous êtes issu d’une formation type BTS en spécialité maintenance et après-vente et vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire,

Vous êtes détenteur du permis de conduire,

Vous avez une bonne compétence organisationnelle, esprit d’équipe et souci du détail et êtes polyvalent

Vous possédez une bonne appréhension du secteur de l’automobile et de ses caractéristiques et votre priorité reste la satisfaction client,

Vous maîtriser les outils informatiques,

Vous êtes procréatif et rigoureux. Vous êtes organisé dans votre gestion administrative, ce poste est fait pour vous !

Rémunération

A partir de 35 K€

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.