Réceptionnaire Après-Vente F/H

Réseau Edenauto; Tulle; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Edenauto recherche un conseiller après-vente pour accueillir la clientèle, rédiger les ordres de réparation et proposer des forfaits et ventes additionnelles. Vous assurez la facturation et l’encaissement et développez le portefeuille clients.

Vous organisez la maintenance en atelier, mettez à jour la documentation technique et commerciale, appliquez les procédures qualité et transmettez les informations aux constructeurs.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle et rédaction des ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs
• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise

Description du poste

Accompagner le client après-vente

• • Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
  • Proposer des forfaits et ventes additionnelles
  • Assurer la facturation et l’encaissement
  • Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

• • Planifier les interventions en atelier
  • Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
  • Appliquer les procédures qualité en vigueur
  • Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

• • Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
  • Restituer le véhicule au client après intervention
  • Gérer les réclamations selon les procédures établies
  • Promouvoir les offres de service de l’entreprise