Réceptionnaire Après-Vente – Expérience Client Premium

saintmalo-formations; Saint-Malo; Remote; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Interaction recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour renforcer son équipe. Vous accueillez les clients, assurez la gestion administrative des véhicules et identifiez les besoins de réparation.

Vous planifiez les interventions, suivez les travaux et informez les clients de l’avancement, en établissant devis et factures. Sens du service et connaissance du secteur automobile seront indispensables.

Qualifikationen

• Une première expérience sur un poste similaire en concession automobile ou en après-vente.
• Excellente sens du service client et relation commerciale.
• Organisation, rigueur et bon esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Connaissance du secteur automobile indispensable.

Aufgaben

• Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée à l'atelier.
• Réaliser la prise en charge administrative des véhicules.
• Identifier les besoins du client et établir les ordres de réparation.
• Planifier les interventions avec l'atelier et assurer le suivi des travaux.
• Informer les clients de l'avancement des réparations et restituer les véhicules.
• Établir les devis et factures.
• Développer la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
• Veiller au respect des procédures qualité et sécurité.

Kenntnisse

Service client

Relation commerciale

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Connaissance secteur automobile

Tools

Logiciels atelier

Jobbeschreibung

Interaction recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour renforcer son équipe. Vous accueillez les clients, assurez la gestion administrative des véhicules et identifiez les besoins de réparation.

Vous planifiez les interventions, suivez les travaux et informez les clients de l’avancement, en établissant devis et factures. Sens du service et connaissance du secteur automobile seront indispensables.