Réceptionniste Après-Vente — Service Client Expert

Brawo; France; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prix préférentiels sur véhicules et Pi

Accès IRP Auto

Job summary

Brawo recherche un(e) conseiller(ère) réception et service après-vente dans une concession à taille humaine. Vous accueillez les clients, conseillez et assurez le suivi des interventions, tout en garantissant une expérience client de qualité et une bonne coordination avec les équipes techniques.

Vos missions incluent la gestion de la réception atelier, l’établissement des devis de réparation et d'entretien, le suivi des interventions et la restitution des véhicules, le tout dans le respect des

Qualifications

• Formation bac+2 dans l’automobile, le commerce ou la relation client.
• Expérience d’au moins 5 ans dans le secteur automobile, réception ou après-vente.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients après-vente
• Gérer la réception atelier et organiser les rendez-vous et interventions
• Établir les devis de réparation et d'entretien avec les équipes
• Assurer le suivi des interventions et la transmission des infos clients
• Informer régulièrement les clients sur l'avancement des réparations
• Organiser la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés
• Promouvoir les produits et services après-vente
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Contribuer à la qualité, satisfaction client et performance commerciale

Skills

Service client

Relation client

Organisation

Gestion de dossiers

Travail en équipe

Rigueur

Conseil client

Education

Bac+2 / BTS ou équivalent

Job description

Brawo recherche un(e) conseiller(ère) réception et service après-vente dans une concession à taille humaine. Vous accueillez les clients, conseillez et assurez le suivi des interventions, tout en garantissant une expérience client de qualité et une bonne coordination avec les équipes techniques.

Vos missions incluent la gestion de la réception atelier, l’établissement des devis de réparation et d'entretien, le suivi des interventions et la restitution des véhicules, le tout dans le respect des