Réceptionnaire après-vente automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Reims; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après-vente. Vous accueillez et conseillez les clients, déclenchez les processus de maintenance et assurez la restitution des véhicules, tout en promouvant les services et produits de l'enseigne.

Une première expérience dans l'univers automobile est fortement appréciée. Vous travaillerez en équipe, avec rigueur et sens commercial pour offrir une expérience client de qualité au sein d'une concession du groupe.

Qualifications

• Expérience dans l'automobile appréciée
• Bonne communication et esprit d'équipe
• Rigueur et minutie dans les procédures

Responsibilities

• Accueil et conseil des clients du service après-vente
• Organisation et planification des interventions
• Transmission d'informations techniques ou commerciales avec les services du constructeur
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Promotion des offres de service et vente additionnelle de produits et services
• Rédaction d'ordres de réparation / commandes de travaux et restitution des véhicules

Skills

Relation client

Polyvalence

Rigueur

Sens commercial

Job description

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après vente :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.

Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions :

• organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.
• accueil de la clientèle :
• rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
• proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• facturation / encaissement,
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

POUR CE POSTE UNE PREMIERE EXPERIENCE DANS L'UNIVERS AUTOMOBILE SERA FORTEMENT APPRECIEE

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'une concession combiné à la rigueur d'un grand groupe.