Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Audi; Reims; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

AUDI Reims recherche un réceptionnaire après-vente capable d'organiser les interventions et de coordonner les services techniques avec les constructeurs. Vous assurerez l'accueil client et la rédaction des ordres de réparation, tout en promouvant les offres de service et la satisfaction client.

Une première expérience dans l’univers automobile est appréciée; rigueur, sens du service et esprit d'équipe sont indispensables pour intégrer cette concession et contribuer à la performance du groupe.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions.
• Relier les services constructeur et transmettre les informations techniques ou commerciales.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
• Établir tous les documents internes et comptables liés à la maintenance.
• Rester en relation avec la clientèle et assurer l'accueil et la vente additionnelle.

Job description

Détail du poste

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après vente :

• organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives recevues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.
• accueil de la clientèle :
• . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
• . proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• - facturation / encaissement,
• - prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

POUR CE POSTE UNE PREMIERE EXPERIENCE DANS L'UNIVERS AUTOMOBILE SERA FORTEMENT APPRECIEE

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au coeur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'une concession combiné à la rigueur d'un grand groupe.

Mais aussi...

2500 - 3000