Réceptionnaire Après-Vente Auto – Expert Relation Client

Volkswagen Group; Vert-Saint-Denis; Ibrido; EUR 21.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jeannin Automobiles Melun recrute un Réceptionnaire Automobile H/F en CDI pour son établissement de Vert-Saint-Denis (77). Vous assurez l’accueil client, le suivi des dossiers et la coordination entre le client et l’atelier, avec des objectifs de qualité et de satisfaction client.

Issu d’une formation Bac ou équivalent, vous avez une première expérience dans l’automobile ou l’après-vente et un sens fort du service. Rigueur, dynamisme et maîtrise des outils informatiques seront appréciés.

Competenze

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile.
• Bonne connaissance des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service et orientation client.

Mansioni

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation avec les équipes atelier et les clients.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Restituer les véhicules aux clients et fidéliser la clientèle.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.

Conoscenze

Relation client

Commercial sens

Service après-vente

Formazione

Bac ou équivalent

Strumenti

Bureautique

Descrizione del lavoro

Jeannin Automobiles Melun recrute un Réceptionnaire Automobile H/F en CDI pour son établissement de Vert-Saint-Denis (77). Vous assurez l’accueil client, le suivi des dossiers et la coordination entre le client et l’atelier, avec des objectifs de qualité et de satisfaction client.

Issu d’une formation Bac ou équivalent, vous avez une première expérience dans l’automobile ou l’après-vente et un sens fort du service. Rigueur, dynamisme et maîtrise des outils informatiques seront appréciés.