Réceptionnaire Après-vente H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vaux-le-Pénil; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation au transport

Primes

Prime cooptation

Job summary

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Réceptionnaire/ Conseiller Client Après-vente en CDI pour notre concession de Melun (77). Rôle axé accueil, conseil SAV et activités commerciales après-vente, avec prise de rendez-vous et gestion d’appels.

Profil recherché : Bac/Bac+2 ou équivalent et au moins 5 ans d’expérience dans ce secteur; sens du service, rigueur et maîtrise des outils bureautiques. Poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 ou équivalent en réception après-vente.
• Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du relationnel client.

Responsibilities

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Conduire les activités liées à la maintenance et restitution des véhicules.
• Gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Skills

Accueil client

Conseil client

Après-vente

Gestion appels

Prise de rendez-vous

Relation client

Education

Bac/Bac+2 / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concession de Melun (77) recrute un Réceptionnaire/ Conseiller Client Après-vente H/F, en CDI.

Durée : 35h

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Avantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime cooptation.

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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