Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vert-Saint-Denis; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Jeannin Automobiles Melun recrute un Réceptionnaire Automobile H/F en CDI à Vert-Saint-Denis (77). Vous assurerez l'accueil, le conseil et le suivi des clients, et contribuerez au développement du chiffre d’affaires du service après-vente.

Titulaire d’un Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique, vous serez dynamique, à l’écoute et orienté service. Une première expérience en conseil client automobile est souhaitée et vous maîtrisez les outils informatiques.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement en après-vente automobile.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et le suivi de la clientèle.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Gérer les devis et facturer les prestations.
• Assurer la liaison entre clientèle et ateliers.
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l'image de marque du point de vente.

Skills

Relation client

Conseil client

Vente additionnelle

Sens du service

Education

Bac ou équivalent commerce/mécanique

Job description

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires, ..

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l’essence même du moteur de notre groupe "Notre priorité, votre mobilité".

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jeannin Automobiles Melun située à Vert-Saint-Denis (77) recrute un Réceptionnaire Automobile H/F, en CDI.

Durée : 40h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ?

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV

Le groupe Jeannin est une entreprise engagée dans l'égalité professionnelle.