Secrétaire SAV Automobile – Accueil & Vente (CDI)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Thionville; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le concession VGRF de Thionville recherche un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services associés.

Issu/e d’une formation Bac/Bac+2 en commerce ou équivalent (CQP réceptionnaire après-vente), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience similaire, idéalement dans l’automobile.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 en commerce ou équivalent.
• Expérience min. 2 ans dans une fonction similaire, idéalement automobile.
• Maîtrise de la facturation via IRIS est un atout.

Responsibilities

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Réaliser les activités liées à la maintenance et restitution des véhicules, et vente de produits/services après-vente.
• Gérer les appels entrants.
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client.
• Prendre des rendez-vous.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
• Suivi des créances.

Skills

Sens du service client

Organisation et rigueur

Autonomie et dynamisme

Maîtrise bureautique

Education

Bac/Bac+2 commerce

CQP réceptionnaire après-vente

Tools

IRIS platform

Job description

Le concession VGRF de Thionville recherche un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services associés.

Issu/e d’une formation Bac/Bac+2 en commerce ou équivalent (CQP réceptionnaire après-vente), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience similaire, idéalement dans l’automobile.