Conseiller Service Après-Vente – Expérience Premium

Emil Frey France; Melun; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle IRP AUTO

Prévoyance IRP AUTO

Remises sur véhicules

Formation Volvo

Accompagnement managérial

Résumé du poste

Groupe Autosphere recrute pour sa concession Volvo de Melun (77) un Conseiller client après-vente F/H en CDI. Vous accueillez et conseillez les clients tout au long du parcours après-vente, réceptionnez les véhicules et établissez les ordres de réparation, et proposez les prestations adaptées tout en assurant le suivi des interventions.

Rémunération à partir de 30K€ brut/an, statut Agent de maîtrise, 39 heures/semaine, mutuelle et prévoyance IRP AUTO, remises sur véhicules et formation Volvo.

Qualifications

• >orienté satisfaction client et culture du résultat
• Première expérience en après-vente automobile
• Permis B obligatoire

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long du parcours après-vente
• Réceptionner les véhicules, identifier les besoins clients et établir les ordres de réparation
• Proposer les prestations et services complémentaires adaptés
• Assurer le suivi des interventions en atelier et informer régulièrement les clients
• Restituer les véhicules en veillant à la qualité de la prestation et à la satisfaction client
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction fixés par la Direction
• Garantir une expérience client premium conforme aux standards de la marque

Connaissances

Sens du service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Communication

Formation

Formation technique ou commerciale

Outils

Outils numériques

Description du poste

Groupe Autosphere recrute pour sa concession Volvo de Melun (77) un Conseiller client après-vente F/H en CDI. Vous accueillez et conseillez les clients tout au long du parcours après-vente, réceptionnez les véhicules et établissez les ordres de réparation, et proposez les prestations adaptées tout en assurant le suivi des interventions.

Rémunération à partir de 30K€ brut/an, statut Agent de maîtrise, 39 heures/semaine, mutuelle et prévoyance IRP AUTO, remises sur véhicules et formation Volvo.