PREMIER(E) DE RÉCEPTION - H/F

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

75% transport, primes

Résumé du poste

La boutique hôtel 4* BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche son/sa premier(ère) de réception H/F pour assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients dans le respect des procédures.

Vous traitez les réservations par email, téléphone et via le PMS, et vous participez à l'amélioration des services proposés par la réception tout en garantissant la satisfaction client et la sécurité. CDI, expérience en réception et une 3e langue souhaitée seront des atouts.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception idéalement en hôtellerie de chaîne 4*.
• Sens du contact client et esprit d’équipe.
• Une 3e langue serait un plus, connaissance de Hotsoft souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les clients dans le respect des procédures
• Garantir l'entière satisfaction de la clientèle et veiller à leur sécurité
• Appliquer et faire appliquer les procédures de Check-in, Check-out, réservation et facturation
• Traiter les réservations email, téléphone, directe et via le PMS
• Assurer certaines tâches administratives
• Travailler à l'amélioration permanente des services proposés par la réception

Connaissances

Relation client

Anglais souhaité

Sens du contact client

Outils

Hotsoft

Description du poste

Description :Notre boutique hôtel 4* recherche son/sa premier(ère) de récéption H/F.Vos missions principales sont :

• Accueillir, informer et accompagner les clients dans le respect des procédures


• Garantir l'entière satisfaction de la clientèle et veiller à leur sécurité


• Appliquer et faire appliquer à l'équipe de réception les procédures de Check-in, Check-out, réservation et facturation


• Traiter les réservations email, téléphone, directe et via le PMS


• Assurer certaines tâches administratives


• Travailler à l'amélioration permanente des services proposés par la réception

Profil recherché :Vous justifiez d'une expérience confirmée en réception idéalement acquise dans l'hôtellerie de chaîne 4*.Vous êtes souriant(e), dynamique, réactif(ve) et vous avez le sens du contact client, une troisième langue serait un plus ainsi que la connaissance de Hotsoft.Vous avez le sens du travail en équipe et vous prenez des initiatives.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire

• 75% transport, primes

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.