RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) - H/F

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Saclay; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste tournant(e) en CDI pour rejoindre son équipe. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées/départs et le standard, répondrez aux emails et proposerez des produits adaptés.

Vous enregistrez les réservations, encaissez les paiements et contribuerez à la satisfaction client et à leur fidélisation, tout en assurant la gestion de la caisse et le traitement des demandes de groupes loisirs.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise.
• Anglais opérationnel apprécié.
• Bonne présentation et sens du relationnel.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
• Préparer les arrivées et départs (check-in, check-out).
• Gérer le standard téléphonique et les emails en réception.
• Proposer et vendre les produits.
• Enregistrer les réservations client et encaisser les clients.
• Contribuer à la satisfaction client et à leur fidélisation.
• Gestion de la caisse.
• Traiter les demandes entrantes de groupes loisirs.

Connaissances

Excellente présentation

Anglais opérationnel

Relationnel

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Hotsoft

Description du poste

Description : Notre établissement est à la recherche d'un nouveau ou d'une nouvelle réceptionniste tournant(e) pour étoffer notre équipe.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients
• Préparer les arrivées et départs (check-in, check-out)
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les emails en réception
• Proposer et vendre les produits
• Enregistrer les réservations client
• Encaisser les clients
• Contribuer à la satisfaction client et à leur fidélisation
• Gestion de la caisse
• Traiter les demandes entrantes de groupes loisirs

Profil recherché :

• Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, suivez une formation en hôtellerie et êtes un grand passionné ?
• La connaissance de l'outil de réservation Hotsoft et un niveau d'anglais opérationnel sont des atouts.
• Enfin, vous disposez d'un excellent relationnel et faites preuve de dynamisme et de rigueur.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.